2021-08-06 浏览次数:4361
2018 年,顶级腕表品牌江诗丹顿在情人节的时候,通过小程序向中国消费者推送了限定新品;同年 3 月底,奢侈品品牌爱马仕推出了小程序「限时体验店」,在上面发布了「2018 春夏男士系列」,同时网络直播了春夏男装秀……LV、Tiffany、Gucci 等知名大品牌,也纷纷投入到小程序的浪潮中。
很多具有营销意识的企业商家,都开始布局小程序。尤其是很多快消品牌,如肯德基、麦当劳、星巴克等,除了具有门店点餐功能的小程序之外,更是将小程序玩出了花样。他们意识到与消费者关系的重要性,于是开始在礼品卡上大展身手,常常创作出各种主题创意的礼品卡。消费者购买之后可以直接送给恋人或朋友,不失为一份贴心讨巧的礼物。
小程序的横空出世,给很多品牌的营销带来了新思路。它打破了传统的营销方式,为企业商家提供了新的机遇。下面我们来具体看一下,品牌商家是如何利用小程序吸引用户的:
实时查询「我的周大福」
「我的周大福」小程序是知名金饰周大福旗下开发的工具类小程序,用户可以在这个小程序上实时查询金价零售价、换购价和回购价等,进行商品核验、学习各种珠宝保养的知识。如图所示:
周大福开发的这款小程序,非常符合小程序「用完即走」的理念,不仅能够增加用户的信任感,而且还能够增加用户对品牌的好感。这种小程序开发成本低,获得的收益大,更重要的是,这是一个非常适合奢侈品品牌的切入点。
小程序矩阵「肯德基」
很多品牌商家通常以矩阵的方式开发小程序为用户提供服务,一般是主场景为主,特色场景、个性化触达等为辅,全方位地为用户提供简单高效的服务。以肯德基为例,它的主要小程序是「肯德基 +」,同时还有「肯德基宅急送」「肯德基会员活动」「肯德基拼一拼」等辅助小程序。如图所示:
立减金「蘑菇街」
很多电商平台都纷纷开发了自己的小程序,这既是独立于 App 的新战场,又能够延伸业务。他们纷纷想出各种手段去吸引用户,比如说,蘑菇街就以赠送「立减金」的方式,如图,鼓励用户下单。用户还可以将其分享给好友或聊天群,当有人被该内容吸引,点开插入其中的产品小程序进行下单,形成交易之后,分享的用户就可以获得奖励。
卡券赠送「星巴克用星说」
很多企业商家发现,卡券往往能够带来更多的流量。而且,用户在赠送的过程中,还能够带来新的用户,达到企业商家利用社交裂变的目的。比如星巴克的「用星说」小程序,可以为用户提供全新的社交礼品体验,如图。用户在线购买卡券,即可赠送给别人,可以用「咖啡 + 祝福」的方式表达心意。同时,星巴克又上线了社交礼品卡小程序,用户可以在购买储值卡之后,添加各种好玩的贺卡祝福语送给别人。
总而言之,小程序的功能可以是各种各样的,但是必须要契合品牌的用户定位和自身需求。小程序虽然可以直接连接线上线下,但是如果企业商家盲目开发,很可能投入成本后无法获得收益,得不偿失。
小程序最大的价值就是拉近品牌和用户之间的距离,随时随地提供服务。因此,品牌商家在研发小程序的时候,功能要尽可能地接地气,从用户的角度出发,和用户建立情感联系,这样才能在最大程度上留住用户。
其实,品牌想要上线小程序并不困难,难的是后期维护、更新和优化。一个小程序只有与时俱进,不断给用户带来新鲜感,才能吸引和留住用户。如果只是上线之后就不管了,用户遇到问题也不能及时反馈和解决,那么小程序前期做得再好,也很难长期吸引用户。
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